Kuinka opasteet voivat vähentää asiakaspalvelun kuormitusta?
Tehokkaat opastejärjestelmät toimivat asiakaspalvelun tukipilarina ohjaamalla kävijöitä itsenäisesti oikeisiin paikkoihin ja toimintoihin. Strategisesti sijoitetut, selkeät opasteet vähentävät henkilökunnan kuormitusta jopa 30-40% poistamalla toistuvat neuvontakyselyt. Digitaalisten ja perinteisten opasteiden yhdistelmällä voidaan luoda itseohjautuva asiakaskokemus, joka vapauttaa henkilöstöresursseja vaativampiin…